Salesforce发布全球第一个生成式AI的CRM。Salesforce的创新之路：从无到有的故事，工业领域：技术工具类软件最难自主替代去年，海康威视把美国Salesforce的CRM系统换成了国产软件，主要业务基本从Salesforce中切了出来，在互联网的早期，Salesforce的创始人MarcBenioff有一个大胆的想法：所有的软件最终都会在云端交付。

工业领域：技术工具类软件最难自主替代去年，海康威视把美国Salesforce的CRM系统换成了国产软件，主要业务基本从Salesforce中切了出来。这种管理类软件的替换难度很大，但自主管理软件磨练了这么多年，在软件功能、定制开发、部署和服务能力上并不弱，还有本地化优势。相对而言，技术工具类。

Salesforce发布全球第一个生成式AI的CRM。

Salesforce的创新之路：从无到有的故事。在互联网的早期，Salesforce的创始人MarcBenioff有一个大胆的想法：所有的软件最终都会在云端交付。他想要创建一种新型的客户关系管理软件，这种软件可以帮助公司的各个部门共享必要的数据，从而提高工作效率。Marc知道，要实现这个目标。

Adobe、Salesforce、IBM和Oracle在营销技术领域的年收入已经在10亿美元级别，它们被称为营销技术领域的四大。——MarTech营销技术：原理、策略与实践。

南山林雪萍：伴生人工智能大增。人人都被GPT绑架了，微软将对其广泛使用的生产力软件中的生成式人工智能功能收取每月30美元的费用，这比预期的溢价更高。对于注册用户来说，这些新功能将使微软365服务的商业级版本的平均月费大幅上涨53%至83%，微软为这一定价决定进行了辩护，称这是技术换代的一部分，将为其核心产品之一带来新的维度。由于365的服务是云上SaaS服务，用户无法放弃既有软件功能，那就只能被绑架，全球最大的在线客户关系管理CRM提供商赛富时Salesforce，日前也慷慨地宣布向所有用户开放AI产品，这个名为爱因斯坦GPT可不是免费的，单个产品每个用户每月要付出50美元的定价。跟微软一样，赛富时也不得不进行辩解，这是全球第一个客户关系管理系统AI解决方案，赛富时的AI分成SalesGPT和ServiceGPT，对应销售和客户服务两个版本。SaaS软件正在流露出它互联网房地产的狰狞面目：只要拥有，别无它求，而地主则可以坐地涨价，这次AI成为云软件的帮凶。从另一个角度看，ChatGPT所带来的通用软件的震撼，已经迅速地被吸收和消化成垂直行业的助手，GPT就是一个乘法器，所有的软件能力都可以被直接放大。将来如果一个软件不内嵌AI是不可想象的，AI成为软件的最佳伴侣，从而将所有的软件，都变成一个真切的生产力工具，与谷歌大规模挑战OpenAI不同，一向保持暗袭风格的苹果公司也在悄悄研究挑战。苹果建立了自己的框架来创建大语言模型，包括称之为AppleGPT。近几个月来，推动AI已成为苹果的一项重大努力，好几个团队在合作这个项目，可以想象垂直GPT，将来会雨后春笋。但可惜的是，真正把GPT用好的仍然是那些软件的巨头，全球的软件公司。