为什么需要crm?企业为什么要做CRM？CRM的主要目的是什么？为什么要用客户管理系统crm来提高客户转化率，让公司利润更高，不用增加成本。财哥做CRM多年，欢迎交流，为什么需要CRM_制造业是做什么的？在传统制造业，很多历史遗留问题困扰着企业，企业需要一个客户关系管理系统，主要基于以下三个因素，企业为什么需要定制CRM系统？1.一个能够完全满足企业功能需求的定制化CRM客户管理系统，可以使整个系统的主要框架和流程更加符合企业的实际流程，并且细化到细节，每个领域都能符合企业的思路，能够充分细致地满足企业的需求。

客户关系管理是现代管理科学与先进信息技术相结合的产物，是企业确立的“以客户为中心”的发展战略，包含了判断、选择、争取、发展和维护客户的全部业务过程。企业以客户关系为核心，通过重建企业组织体系、优化业务流程，进行系统的客户研究，从而提高客户满意度和忠诚度、运营效率和利润，是一种工作实践。也是企业为了最终实现电子化、运营化的目标而创造和使用的软硬件系统、集成管理方法和解决方案的总和。关于客户关系管理的主要目的，目前还没有统一的说法。讨论很多，比较认可的一条:“挖掘有价值(实际/潜在)客户，获取有价值客户，发展有价值客户，避免现有有价值客户流失，更了解现实！潜在客户，及时避开或处理“恶意”客户等。我认为客户关系管理是对关系的管理，大致将关系的发展分为宽度、距离和深度三个维度，而客户关系管理的目的是在更广、更远、更深的角度上实现企业与客户关系的发展。

在传统制造业中，很多历史遗留问题一直困扰着企业。比如人力资源部门，招聘流程和调动流程都是人事管理中的难题，人力资源人员也开过很多次会去改进解决，但是主动浪费人的梳理流程就会戛然而止。要增加企业的销售额，首先要做好销售部门的管理。很多企业销售业绩不佳是销售管理无计划、销售过程不可控、客户管理不力、销售业绩考核不规范、销售管理制度不完善造成的。

企业需要一个客户关系管理系统，主要基于以下三个因素。看需求，一方面，很多企业在信息化方面做了很多工作，收到了很好的经济效益。另一方面，一个普遍的现象是，在许多企业中，销售、营销和服务部门的信息化水平不能满足业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务日常业务的自动化和科学性。这是客户关系管理的需求基础。

——销售人员的声音。从市场部提供的客户线索中很难找到真正的客户，我经常会在这些线索上花很多时间。我应该自己寻找线索吗？我希望我出差时能在公司电脑上看到客户和产品信息。我这次面对的是一个老客户。我应该引用他的话吗？-来自营销人员的声音。去年花了2000万做营销。

1。一个能够完全满足企业功能需求的定制化CRM客户管理系统，可以使整个系统的主要框架和流程更加符合企业的实际流程，并且细化到细节，各个领域都能符合企业的思路，能够充分细致地满足企业的需求。2.节省磨合时间。企业无论是购买现成的标准CRM客户管理系统，还是进行定制，都需要一段时间来适应。与标准化系统相比，定制化的CRM系统可以用更少的时间集成到企业中，为企业节省大量的时间成本。

传承优秀经验，规范企业流程。通过CRM系统，优秀销售人员管理客户的流程可以通过系统整理优化成系统流程，让大家掌握最佳的销售流程。提高销售项目管理能力和成交率通过CRM系统，可以为企业销售管理流程设置关键管理点，可以提示销售经理及时提供相关支持，帮助销售人员更好地管理销售流程，提高客户满意度和成交率。

防止失误由于客户关系管理系统详细规定了符合企业特点的流程，并控制了关键点，因此可以有效地防止企业人员的失误。比如很多销售人员常犯的一个错误，就是在计算内部成本之前就给客户报价，这很容易导致公司项目的情况。通过CRM系统，可以设置内部成本不核算报价的流程，防止出错。

可以提高客户转化率，让公司利润更高，而且不需要增加成本。财哥做CRM多年。欢迎交流。就目前而言，客户是大多数企业生存的关键。在这个以客户为中心的时代，如果你还在纠结是用传统方式管理客户，还是顺应时代潮流，用信息化手段管理企业，那你就不用再纠结了。“互联网”的提出，标志着这种传统方式逐渐退出。对于企业来说，可以通过信息化管理来提高业绩，那么为什么还需要用传统的方式来做复杂的记录呢？

有了CRM系统，不仅可以自动分配客户，还可以在客户再来的时候分配给同一个卖家，所有数据都录入到CRM系统云服务器，不用担心因为销售的离职导致客户信息的丢失或混乱。CRM系统的内部管理，CRM有效的协调各部门之间的工作，极大的保证了企业本身的商业秘密，让每个员工只能看到自己职能范围内的信息，并保证信息不会随意暴露给所有员工。

现在竞争激烈，公司之间产品质量和产能的差距越来越小。所以，公司能否获得最大的客户满意度，就成为了公司能否在竞争中脱颖而出，Crm是处理公司与客户关系的软件，帮助你获取潜在客户，留住老客户，提高客户价值。总的来说，提高管理水平和工作效率，实现公司资源的最大化，具体体现在以下几个方面，以志邦国际的CRM为例:注重客户关系和团队管理。