ChatGPT的10大应用场景。今天聊聊较为主要的几个应用场景，一、客户服务ChatGPT可用于提供人工智能客服，企业可以使用ChatGPT作为虚拟客服，为客户提供快速准确的答案，帮助客户解决问题，二、语音助手ChatGPT可用于开发语音助手，例如智能家居系统智能音响等，用户可以与语音助手进行单语言交互，实现语音控制设备查询天气播放音乐等功能。

人工智能客服可以提供白天智能辅助、分担高峰压力、大数据智能分析等服务。在日常的客户咨询中，其中有80%的咨询都是重复又简单的问题，在白天的日常工作中，简单又重复的问题可以交给智能客服机器人来回答，快速响应客户的咨询，帮助人工客服提高工作效率和服务质量。智能客服系统的利弊良好的稳定性能让客户与客服好的沟通，带给客户高的信任度和用户体验。

做到实时的全面质检，提高服务质量，并在人工客服与客户沟通时理解对话实时给予文字提醒，提高客服服务的规范性机工作效率，也减少新人的培训时间与成本。目前还需要人工配合才能给到用户更好的体验，若只单用智能客服，可能会存在客户有些少见疑难的问题无法解决。所以一直以来朗深技术都提醒大家，智能客服系统一定要配套人工一起才能达到最好的效果。

首先AI客服和人工客服肯定是有相似又有一定区别的。我觉得从目前的发展角度而言，AI客服暂时还不会完全取代人工客服，应该更多是协助作用。人毕竟更注重情感体验。另外现在很多客服外包公司，不过，机器客服的协助也是很有必要的，可以缩短客户的等待时间，尤其是在店促以及各种电商大促的时候。

属于AI技术在客服系统领域中的应用，访客进入官网咨询时，机器人可以快速给予响应回复，但是机器人目前发展的参差不齐，水平还不能代替人工客服，日常维护也需要人工的帮助，但确实是可以帮助提高效率，节约成本。客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务，目前做得好的有谛听机器人。客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而谛听机器人能让企业与用户之间的沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让企业和客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。

2、积累客服经验，不断完善问题库客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率。3、自定义机器人样式，模拟人工聊天机器人客服的命名、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。